راهبند نیزه ای مدل MD-T963 شرکت ماداکتو جهت یک طرفه کردن خیابان ها و ورودی ها وهمچنین پنچر کردن لاستیک خودروهای با تردد غیر مجاز طراحی و تولید شده است. شاسی کشی پر قدرت و استفاده از ورق های با ضخامت بالا به همراه سیستم هیدرولیک فوق سریع این پنچرکننده لاستیک (تایر کیلر) امکان جلوگیری از تردد خودروهای سواری و سنگین غیر مجاز را مهیا می نماید. این گیت دفنی زمینی بنا به سفارش مشتریان محترم با ابعاد و مشخصات مورد نظر تولید می گردد ، طول ، عرض وهمچنین ضخامت ورق برخورد راهبند یکطرفه قابل انتخاب می باشد.
مسدود کننده امنیتی یا تایر کیلر ماداکتو مناسب جهت یک طرفه کردن خیابان های ورود ممنوع و یک طرفه در زمان های مشخص می باشد. گیت یک طرفه کننده و فوق امنیتی این امکان را فراهم می کند که وسیله نقلیه از یک طرف امکان عبور داشته باشد و در صورت عبور از سمت دیگر، لاستیک های وسیله نقلیه پنچر می گردد.
روزانه شاهدیم که بسیاری از رانندگان به خاطر عجله داشتن به دنبال دور زدن محدودیت ها هستن و به صورت خلاف جهت تردد می کنند. تا به امروز برای جلوگیری از این تخلف نیاز به نیروی مربوطه بود که با جریمه های نقدی خودروهای مربوطه را توبیخ کند ولی در صورت حضور نداشتن نیروی مربوطه به شدت تخلف تردد افزایش می یابد.
در این راستا شرکت دانش بنیان ماداکتو تمام تلاش خود را کرده تا این تخلف ها کاهش و یا خاتمه یابد و شروع به تولید گیت نیزه ای (راهبند نیزه ای) کرده که با نصب در محل یا جاده های یک طرفه تردد به صورت خلاف و یا عکس را برای خودرو های متخلف غیر ممکن می کند.
گیت نیزه ای شرکت ماداکتو به این شکل عمل می کند که بعد از نصب در یک مکان اگر خودرویی به صورت صحیح از روی آن عبور کند مشکلی پیش نمی آید و نیزه های مربوطه به داخل گیت فرو رفته و هیچ صدمه ای به خودرو وارد نمی کند ولی در صورتی که خودرویی به صورت خلاف از روی آن عبور کنند این راهبند در زمانی کمتر از ۲ثانیه عمل کرده و باعث پاره کردن تمام لاستیک هایی می شود که به صورت خلاف روی این راهبند قرار دارند.
** نکته :
اگر دو عدد خودرو روی گیت تایر کیلر قرار بگیرند به صورتی که یک خودرو به شکل درست و خودروی دیگری به صورت خلاف خودرویی آسیب می بیند که به صورت خلاف در حال تردد در محلی است که این گیت نصب و فعال سازی شده است.
اگر شما به دنبال یک سیستم جهت کنترل هوشمند و مدیریت ترددها و دسترسیها به عنوان بخشی از سیستم امنیتی محل فعالیتتان هستید تا تمامی درب های حساس ، گیت های تردد نفر ، راهبند های تردد خودرو و آسانسورهای مجموعه را ایمن نگه دارید، شما ماداکتو را درست انتخاب فرموده اید. سامانه هوشمند ماداکتو جهت کمک به بهترین راه حل کنترل دسترسی هوشمند در ایران پاسخگوی شما مشتریان گرامی می باشد.
سیستم جامع کنترل دسترسی ماداکتو یکی از سیستم های امنیتی هوشمند کنترل تردد است که نظم وامنیت درب ها و ترددهای پرسنل و ارباب رجوع را تأمین می کند. ما می توانیم راهکار های امنیتی مان را نسبت به مجموعه شما و متناسب با نیاز سازمان شما برای مدیران مجموعه شرح دهیم تا برای رسیدن امنیت مجموعه تان راه حل هایی را پیشنهاد کنیم.
برای اطلاعات بیشتر در مورد محصولات اکسس کنترل اینجا را کلیک کنید
بسیاری از شرکت ها و سازمان های بزرگ کشور، ما را جهت مشاوره و اجرای سیستم تردد هوشمند برای راه حل کنترل دسترسی مجموعه خود انتخاب نموده اند.
راه حل جهت نظم و امنیت درب ها و ورودی های مجموعه های مختلف، حفظ آن مکان از تهدیدات امنیتی است.سیستم امنیتی کنترل تردد ماداکتو به دربها و گیت امنیتی اجازه می دهد محدودیت و مجاز بودن افراد مجاز را بر روی دستگاه کنترل دسترسی تعریف نمود.
شرکت دانش بنیان ماداکتو که با نام جهانی MADAKTO Company شناخته شده است راه حل های امنیتی را برای مشتریان داخل و خارج از ایران ارائه میدهد .
برای دریافت اطلاعات بیشتر، برای تماس با ما اینجا کلیک کنید
مزایای استفاده از سامانه کنترل دسترسی
لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محدوده محصولات ما اینجا را کلیک کنید
سیستم ایمنی کنترل دسترسی ماداکتو چگونه کار می کند؟
ما توانستیم یک سیستم امنیتی هوشمند را با استفاده از تکنولوژی بیومتریک و با اسکن انگشتان دست، شناسایی کارت RFID، شناسایی تشخیص چهره و تشخیص عنبیه را در یک سیستم کنترل دسترسی طراحی نماییم تا اشخاص مجاز و غیرمجاز مشخص شود و امکان تردد به صورت محدود انجام شود. دستگاه های قدیمی فقط کنترل دسترسی را به صورت پین (کنترل تردد رمزی) جهت تایید احراز هویت افراد انجام میدادند که این روش از نظر امنیتی بسیار پایین است و هر شخصی میتواند از این طریق ورود و خروج جعلی را در سیستم ثبت نماید. امّا با استفاده از دستگاه های کنترل دسترسی تمام بیومتریک ماداکتو که روش هایی از جمله تشخیص اثر انگشت، تشخیص کف دست و تشخیص چهره را دارد به عنوان بهترین راه حل های شناسایی و احراز هویت افراد شناخته شده است.
کنترل دسترسی بر روی گیت امنیتی برای یک شرکت چقدر مهم است؟
سیستم گیت امنیتی که به گیت اکسس کنترل نیز شناخته می شود برای هر شرکت حیاتی است تا ارباب رجوع و کارکنان خود را از تمام تهدیدات امنیتی محافظت و امن نگه دارد. جلوگیری از ورود افراد عادی به بخش های مختلف سازمان برای حفاظت از اموال کارکنان و مجموعه شماست. بنابراین اهمیت سیستم امنیتی گیت حراستی نقش بسیار مهمی در مدیریت دسترسی مردم به مجموعه شما دارد.
چگونه ماداکتو تبدیل به تولید و تامین کننده گیت هوشمند کنترل دسترسی و سیستم کنترل تردد بیومتریک در ایران شد؟
گیت های کنترل تردد سامانه هوشمند ماداکتو که عموم مردم این نوع گیت ها را در ایستگاه های مترو و اتوبوس میبینند، توسط مهندسین شرکت ماداکتو ساخته شده و به بهره برداری میرسد. گیت های تردد نفر یا راهبند نفر رو تا به امروز وارداتی بوده اما شرکت ماداکتو به همت متخصیصن داخلی توانسته است این محصول را بومی سازی کرده و متانسب با نیاز های کشور طراحی و تولید کنیم. همچنین با تولیداتکارخانه ای شرکت ماداکتو از خروج ارز و واردات جلوگیری به عمل آوردیم.
انواع گیت های تولید شرکت ماداکتو از لحاظ کاربردی عبارتند از:
این گیت های کنترل تردد نام های مختلفی دارند که در بازار به این نام ها نیز شناخته میشوند
شایان ذکر است محصولات تولیدی ماداکتو در تمامی استانهای کشور به راحتی قابل دسترس می باشند ، نمایندگان فروش و خدمات فنی ماداکتو در سرتا سر ایران آماده ارایه این محصولات می باشند و مشتریان گرامی نیز بر اساس نام شهر خود گیت کنترل تردد را جستجو میکنند تا نزدیکترین نماینده و ارائه کننده گیت کنترل تردد ساخت ایران به خود را پیدا کنند. شرکت سامانه هوشمند ماداکتو پوشش کامل به تمامی شهر های ایران و همچنین خارج از ایران دارد و از زمان خرید، پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه میدهد. از اینرو مشتریان گرامی میتوانند با جستجوی نام شهر خود بپردازند :
موارد مصرف این گیت ها در ورودی اداره جات، موزه ها، ایستگاههای مترو و اتوبوس ،ترمینالهای فرودگاه ، راه آهن و اتوبوس ،پارک های آبی، اماکن دولتی، کارخانه جات، شرکت ها، فروشگاه ها، استخرها و باشگاه ها قابل نصب میباشد و بر روی این گیت های کنترل تردد ریدرهای کنترل دسترسی نصب میشود و همچنین نرم افزار کنترل دسترسی یا حضور و غیاب را میتوان مشاهده نمود. گیت های کنترل تردد ضد زنگ و ضد آب بوده و در محیط های باز و دارای رطوبت نیز قابل استفاده است.
قفل الکترونیکی آنلاین نسل دوم با توجه به ساخت و نوع طراحی دارد برای محیط ها و مجموعه های ورزشی که نیازمند یکپارچه سازی قفل های کمد مجموعه است، استفاده میشود. این قفل های آنلاین نسل دوم ماداکتو مزایای بی نظیری نسبت به مدل قبلی خود یعنی G1 دارد. سرعت بهتر، کارایی، مصرف پایین، کیفیت بهتر همه و همه بیانگر محصولی بی رقیب از شرکت ماداکتو میباشد. این قفل های کمد آنلاین در مجموعه های ورزشی و استخر ها، پارک آبی و در تمام مکان ها و مجموعه هایی که قفل های کمد دارند احساس میشود. قفل های آنلاین نسل دوم از تکنولوژی BMS بهره میبرند و دارای چند لایه فیزیکی برای امنیت این مدل قفل ها تعبیه شده است
سامانه ای متشکل از سخت افزارها و نرم افزار به منظور کنترل دسترسی افراد به قسمتها و یا کمدهای مورد نظر با امکان مدیریت مرکزی میباشد ، طراحی و ساخت این سامانه بصورت کامل توسط شرکت ماداکتو انجام گرفته است و مزایای فراوانی را به مصرف کنندگان ارایه می نماید از جمله اماکنی که ضرورت استفاده از این قفلها را دارند می توان به امکان ورزشی، باشگاه بدنسازی، استخر ها و تمام مراکز ورزشی اشاره نمود . طراحی و ساخت این سامانه بنا بر نیاز مشتریان محترم و رفع نواقص سیستمهای موجود در بازار ایران صورت گرفته است که مهندسین شرکت ماداکتو با استفاده از آخرین تکنولوژی ساختمانهای هوشمند اقدام نموده اند .
قفلهای آنلاین شرکت ماداکتو از بروزترین سیستم پروتکل ارتباطی سیستم BMS در دنیا استفاده میکند.حتی برند hlon امریکا که بالاترین سطح برند در دنیا را دارد نیز از این پروتکل ارتباطی یعنی Can Open بر روی لایه فیزیکی (M) استفاده مینماید..بردهای قفل انلاین ماداکتو توسط خود شرکت تولید و مونتاژ میشود و از بردهایی استفاده شده که کاملا مطابق استانداردهای جهانی بوده و دارای سیستم ضد شوک میباشد.
سیستم اتوماسیون ارباب رجوع یا اتوماسیون میز خدمت تاکنون در بسیاری از سازمانها و ارگانهای دولتی پیاده سازی گشته است. و در حال حاضر نیز بسیاری از ارگان های دولتی تمایل به استفاده از این اتوماسیون و گیت امنیتی را در سازمان خود دارند.
براساس بررسی به عمل آمده از اکثر سازمان ها و ارگان های دولتی تقریبا بیش از 80% از ارگان ها و سازمان های دولتی از اتوماسیون میز خدمت استفاده ننموده و بیشتر به صورت دستی یا با کاغذ به تکریم ارباب رجوع می پردازند.لذا استفاده از نرم افزاری جامع همراه با نمودار وضعیت ارباب رجوع در سازمان ها و ارگان های دولتی وضعیت مطلوب تر و بهتری را بابت تکریم ارباب رجوع ایجاد نموده و قابلیت های زیادی بابت دریافت گزارش به مدیران مربوطه ارائه خواهد داد.همچنین طبق ارزیابی به عمل آمده تیم فروش شرکت ماداکتو، وضعیت الکترونیکی شدن و اتوماسیون در وزارت خانه ها و سازمان ها وارگان های دولتی باعث در مجموع روند رو به بهبودی بابت تکریم ارباب رجوع و مهمان را نشان میدهد.
با این همه ، وضعیت کنترل تردد ارباب رجوع در اکثر سازمان های دولتی همچنان نا به سامان بوده و مدیران واحد های حراست و حفاظت فیزیکی ارگان ها می بایست جهت ایجاد شرایط مطلوب بابت تکریم ارباب رجوع و اتوماسیون میز خدمت به فکر تهیه این اتوماسیون در سازمان های خود باشند.همچنین با توجه نیاز به افزایش امنیت در سازمان ها و ارگان های دولتی و جلوگیری از رفت و آمد های غیر قانونی و بدون مجوز ارباب رجوع ، استفاده از گیت حراستی و گیت بازرسی در تکمیل استفاده از اتوماسیون ارباب رجوع به سازمان ها پیشنهاد می گردد
چنانچه اتوماسیون ارباب رجوع یا میز خدمت در سازمان ها و ارگان های دولتی پیادهسازی شود، بسیاری از چالشهای کنونی استقرار این سیستم در سازمانها حذف خواهد شد بطوریکه این امر حتی باعث افزایش کارایی خود کارمندان نیز خواهد شد و از رفت و امد های بی مورد ارباب رجوع که وقت بسیاری از کارکنان را خواهند گرفت ممانعت بعمل خواهد امد.
بخشی از راهکارهای ماداکتو برای سازمانهای دولتی در زیر عنوان شده است:
راهکار |
چالش |
وضعیت |
عنوان |
|
استفاده از گیت کنترل تردد جهت افزایش امنیت و نظم در تردد سازمان ها و ممانعت از تردد بی مورد ارباب رجوع و افراد غیر مجاز-تعیین سطوح دسترسی در نر م افزار جهت مشاهده گزارش های تردد |
فاصله تا وضعیت مطلوب |
عدم افزایش امنیت و نظم در تردد بیش از 70% سازمان ها |
وضعیت امنیت در سازمان های دولتی |
|
استفاده اتوماسیون میز خدمت و ثبت کلیه اطلاعات مهمانان در پرونده و ایجاد نظم در ثبت اطلاعات مهمانان در سامانه- استفاده از پیامک برای اطلاع و پیگیری نامههای ارباب رجوع |
خوب |
عدم رضایت مشتریان و ارباب رجوع |
تکریم ارباب رجوع |
|
قابلیت مانتیورینگ ترددها با استفاده از اتوماسیون اکسس کنترل در تردد کارمندان و تردد مهمانان با استفاده از نرم افزار و سخت افزار های مربوطه ماداکتو-گیت کنترل تردد و ریدر |
متوسط به پایین |
تنها استفاده از دوربین نظارت تصویری و عدم ارائه گزارش مکتوب و واقعی به مدیران |
مانیتورینگ تردد ها |
|
شرکت ماداکتو دارای اتوماسیون یکپارچه ای از نرم افزار های کنتر ل تردد کارمند-ارباب رجوع داخلی و خارجی-اتوماسیون حضور و غیاب-اتوماسیون تغذیه-اتوماسیون پارکینگ می باشد که با سطح دسترسی های مختلف قابلیت ارائه گزارش به مدیران واحد های مختلف را دارا می باشد |
متوسط به پایین |
نبود نرم افزار یکپارچه در سازمان های دولتی |
قابلیت های اتوماسیون تردد |
|
عزم جدی مدیران ارشد به استفاده از سیستم – حل مشکل الکترونیکی شدن مکاتبات مالی، حقوقی، نامه های طبقه بندی شده – حذف ایستگاه های اضافی و پیشگیری از موازی کاری (دستی – الکترونیکی) |
خوب |
کارکرد های حضور و غیاب پرسنل به صورت واقعی |
نظم و افزایش کارایی کارمندان |
در این راستا شرکت دانش بنیان سامانه هوشمند ماداکتو بعنوان طراح و تولید کننده سخت افزار و نرم افزار های امنیتی در ایران ، از جمله گیت کنترل تردد ، سیستم های حضور و غیاب، اتوماسیون ارباب رجوع و میز خدمت ، اتوماسیون کنترل تردد کارمندان ، محصولات مناسبی را جهت افزایش امنیت و نظم در تردد سازمان ها و ارگان های دولتی تولید نموده استدئئ
که انتظار می رود مشتریان و سازمان ها و ارگان های دولتی جهت حمایت از کالای ایرانی و همچنین بر طرف نمودن نیاز های خود از این محصولات استفاده نمایند
در هنگامی که مشتریان گرامی با مسئله یا سوالی در سخت افزار و نرم افزار مواجه شدند برای حل آن چند راه حل وجود دارد:
۱ – تماس تلفنی با شرکت ماداکتو و ارتباط با کارشناسان پشتیبانی
۲ – ورود به پورتال مشتریان ماداکتو Madaktopardazesh.com و ارسال مسائل به صورت کتبی و مشاهده چرخه و روند پیگیری امور به صورت سیستمی
گیت کنترل تردد ، دروازه ای است که خود محترمانه، وظیفه حراست و نگهبانی , نظم و امنیت را انجام می دهد. و در بدو ورود افراد، اهمیت نظم در سازمان تحت مدیریت شما را به ارباب رجوع و پرسنل یادآوری می کند.
به محل ورود و خروج افراد که از یک مکان مشخص تردد میکنند دروازه میگویند. واژه دروازه به زبان انگلیسی به معنی Gate میباشد. گیت های کنترل تردد به منظور حفظ امنیت و ایمنی افراد یک مجموعه یا سازمان ساخته میشود. گیت های کنترل تردد ماداکتو، بسته به نیاز هر سازمان ساخته شده و دارای انواع مختلفی میباشد. گیت شیشه ای، گیت تمام قد ، گیت مترویی، گیت ورود و خروج، گیت نفر رو وگیت باشگاهی و ... تنها نمونه هایی از مدل های پرکاربرد سامانه هوشمند ماداکتو میباشد که برای مصارف هر سازمان به صورت اختصاصی طراحی شده است
به عنوان مثال فرودگاه ها و ورزشگاه های بزرگ کشور به دلیل اینکه تعداد بسیار بالایی از جمعیت از یک نقطه عبور میکند، لازم است از گیت های تمام قد فرودگاهی یا گیت ورزشگاهی که بلندی آن بیش از 2 متر است نصب و راه اندازی شود. یا به عنوان مثال اگر افرادی به صورت پی در پی از مسیری باید عبور کنند که شناسایی و ثبت ورود و خروج آنها مهم است حتما باید از گیت ورزشی یا گیت مترویی استفاده شود.
مزایای گیت کنترل تردد:
گیت کنترل تردد از چند جنبه مزایایی دارد که به شرح زیر می باشد:
ایجاد امنیت: اساس کار گیت های کنترل تردد مسئله امنیت آن است. گیت های کنترل تردد با طراحی خاصی که دارند باعث میشوند تا افراد را به سمت دیگری هدایت کنند. این هدایت باعث میشود تا نیرو های امنیتی سازمان یا مجموعه به راحتی بتوانند افراد را زیر نظر بگیرند و دید نسبتا بهتری به آن بخش داشته باشند.
نظم: مدیریت متمرکز: کنترل تردد افراد باید به صورت تک به تک انجام شود تا علاوه بر احراز هویت فرد و مجوز برای ورود و خروج، بخش حفاظتی مجموعه بتوانند دید نظارتی بهتری به تردد افراد داشته باشند. به عنوان مثال در حمل و نقل عمومی مانند مترو، ایستگاه اتوبوس و ... پس از عبور از گیت، فرد باید مبلغ مشخصی را پرداخت نماید
احترام به ارباب رجوع: میز خدمت
ورود اختصاصی افراد: یکی دیگر از مزیت های گیت کنترل تردد، ادغام شدن سیستم تردد افراد با سیستم کنترل دسترسی است. گیت ها میتوانند از ورود افراد غیر مجاز جلوگیری به عمل آورد. به این صورت که پس از قرار گیری فرد در پشت گیت، پس از تایید مجوز از دستگاه های کنترل دسترسی که توسط سامانه هوشمند ماداکتو طراحی و ساخته شده است، امکان ورود را به افراد مجاز میدهد و از ورود افراد غیر مجاز که در دستگاه های کنترل دسترسی ثبت نشده اند ممانعت میکند. با استفاده از این قابلیت، ،اهداف مدیران سازمان را جهت ایجاد نظم در مجموعه و نظارت بر ترددهای پرسنل و ارباب رجوع محقق میکند.
شمارش افراد: در بعضی از مراکز ممکن است احراز هویت در جای دیگر تعریف شده باشد و پس از ورود به آن مکان، افراد از گیت عبور کنند. طبیعتا در این سناریو، احراز هویت افراد به صورت مجدد بی فایده است و موجب اتلاف زمان پرسنل میشود. از این رو میتوان گیت ها را به گونه ای تنظیم کرد که عمل احراز هویت را انجام ندهد ولی فقط تعداد افرادی که از آنجا عبور کرده اند مشخص شود. به عنوان مثال برای ورود به شهر بازی ممکن است از گیت شهربازی بدون هیچگونه احراز هویتی ورود کنید ولی گیت کنترل تردد تعداد افراد حاضر در شهربازی را با استفاده از نرم افزار به مدیریت مجموعه نشان میدهد.
پس متوجه شدیم تا گیت های کنترل تردد سامانه هوشمند ماداکتو علاوه بر نظم دهی به ورود و خروج افراد، امکان تجهیز دستگاه های کنترل تردد را دارا میباشد و میتوان با استفاده از سیستم های احراز هویت نظیر تگ های RFID، تگ ها مچبندی ، تگ دستبند، اثر انگشت ، تشخیص چهره و رمز عبور میتوان مجموعه کاملی از سیستم های احراز هویت را برای کنترل تردد افراد ایجاد کرد.
صحت عبور افراد: در بعضی از مراکز نیز ، افراد روی ریدر کارت و اثر انگشت گیت کنترل تردد احراز هویت را انجام می دهند اما عمدا یا سهوا از گیت تردد عبور نمی نمایند ، لذا نصب این نوع سنسور در بدنه گیت موجب می شود تا فرد مجبور گردد از باله گیت تردد نموده و سنسور انتهایی گیت فرد را شناسایی نماید سپس لاگ تردد ورود یا خروج نفر در نرم افزار ثبت گردد.
از جمله استفاده این نوع گیت های کنترل تردد که در انواع گیت های اهرمی ، شیشه ای ، تمام قد ، باله ای و ... بعنوان یک ابزار سخت افزاری در کنترل ارباب رجوع در اتوماسیون میز خدمت یا ارباب رجوع می باشد.شرکت دانش بنیان سامانه هوشمند ماداکتو ، علاوه بر تولید انواع گیت های کنترل تردد اتوماسیون کنترل تردد میز خدمت یا مهمان یا ارباب رجوع را نیز طراحی و تولید نموده است.
یکی از مزایای این اتوماسیون میز خدمت قابلیت یکپارچه نمودن ان با انواع اتوماسیون های کنترل تردد ، حضور و غیاب و انواع نرم افزار های مالی و اداری و دبیرخانه سازمان ها می باشد.
دستورالعمل میز خدمت طی یک (بخشنامه شماره 1538588 مورخ 07/09/1396 )دستورالعملی به ادارات و سازمانها توسط سازمان اداری و استخدامی کشورابلاغ شد که طی آن به منظور ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقاء رضایت مندی آنان دستگاه های اجرایی و استانداری ها مکلفند نسبت به برنامهریزی و اجرای مفاد دستورالعمل «میز خدمت الکترونیکی» و آموزش متصدیان آن اقدام کنند.
به منظور جلوگیری از تضییع حقوق شهروندان، تکریم ارباب رجوع و جلوگیری از سرگردانی مردم، اول خرداد ماه جاری رئیس جمهور طی بخشنامهای بر لزوم ایجاد ساختار میز خدمت برای حفظ حقوق شهروندی در نظام اداری تاکید کرد.
منظور از اتوماسیون میز خدمت که به آن سامانه ارباب رجوع (مراجعه کنندگان ، متقاضیان ، رجوع کنندگان) هم گفته می شود، ارائه اطلاعات و راهنماییهای لازم به مراجعان و ارباب رجوع در ارتباط با امور مربوط، دریافت مدارک و درخواستهای مراجعان، دریافت نتایج اقدامات انجام شده از واحدهای ذیربط و اعلام آن به مراجعان و هدایت مراجعان به واحدهای مرتبط در موارد بسیار ضروری، پس از انجام هماهنگی با واحد اقدامکننده ذیربط می باشد.
اجرایی دستورالعمل ذکر شده مستلزم یک اتوماسیون ارباب رجوع و گیت های کنترل تردد جهت تردد ارباب رجوع می باشد. شرکت دانش بنیان سامانه هوشمند ماداکتو توانسته با سابقه ای بیش از 15 سال در راه اندازی اتوماسیون ارباب رجوع ، این بستر را فراهم سازد. نصب و راه اندازی این اتوماسیون میز خدمت بهمراه سخت افزار گیت کنتر ل تردد امنیت و نظم را در سازمان فراهم اورده و باعث تکریم هر چه بیشتر ارباب رجوع به سازمان شده و از ورود افراد متفرقه به سازمان جلو گیری می نماید.
فرآیندهای میز خدمت ( کیوسک اطلاع رسانی ) در 4 دسته اصلی به شرح ذیل انجام می شوند:
امکان پیادهسازی درگاه ورودی سامانه پیشخوان ارباب رجوع در وب سایت سازمان از مزایای این سامانه است که دریافت نامه از طریق تکمیل یک فرم ساده و کاربرپسند را امکانپذیر می نماید.
میز خدمت حضوری :
دسته اول: اطلاع رسانی
در خصوص خدماتی که توسط خود مراجعه کننده باید پیگیری شود. در این حالت میز خدمت توسط نفر نگهبان پس از ثبت مشخصات هویتی ارباب رجوع، و احراز هویت فرد ، وظیفه راهنمایی و اطلاع رسانی به ارباب رجوع در اختیار قراردادن اطلاعات مراحل انجام کار به ارباب رجوع را بعهده دارد./ توسط این امر کلیه اطلاعات هویتی شخص ارباب رجوع بهمراه تصویر چهره فرد و کپی کارت ملی وی در سامانه میز خدمت ماداکتو ثبت و ذخیره گردیده و سپس فرد ارباب رجوع راهنمایی می گردد. و یک کارت تردد مهمان یا یک فیش بارکد دار دریافت نموده و بوسیله ریدری که روی گیت کنترل تردد نصب می گردد وارد سازمان می شود. ساعت تردد ورود و خروج مهمان در سامانه میز خدمت ثبت می گردد.
اطلاع رسانی شفاف در مورد هر یک از خدمات ارائه شده در میز خدمت الکترونیکی و میز خدمت حضوری شامل مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، مدت زمان انجام خدمت، هزینه های مورد نیاز برای دریافت خدمت، رویه ارائه شکایت و پیگیری و مسئول اصلی ارائه خدمت.
دسته دوم: دریافت درخواست و مدارک مورد نیاز و عدم نیاز به ورود ارباب رجوع به سازمان
این حالت برای خدماتی که نیاز به پیگیری توسط ارباب رجوع نیست و اغلب با درخواست یا نامه به همراه ضمائم شروع می شود، درخواست به همراه ضمائم از ارباب رجوع در میز خدمت دریافت می شود و سیر اداری در اتوماسیون یا بصورت فیزیکی توسط رابطین دبیرخانه و ادارات انجام می شود و زمان مراجعه به ارباب رجوع اعلام میگردد. و ارباب رجوع بابت ارائه مدارک به میز خدمت کد پیگیری دریافت می نماید.
در محل میز خدمت برای تحویل نتیجه خدمات منتظر می ماند. و درصورت نیاز به زمان بیش از ساعت اداری همان روز در روز دیگری زمان مراجعه بعدی اعلام می گردد.
دسته سوم: دریافت درخواست و مدارک مورد نیاز و نیاز به ورود ارباب رجوع به سازمان
ارباب رجوع با مراجعه به میز خدمت ، احراز هویت وی انجام شده و اطلاعات وی در اتوماسیون میز خدمت ثبت می گردد.درصورت نیاز به حضور ، ارباب رجوع توسط گیت کنترل ترددی که در محل میز خدمت نصب می گردد کارت مهمان را دریافت می نماید و یا یک فیش دارای بارکد خوان از متصدی میز خدمت دریافت می نماید این کارت ازاد یا فیش بارکد خوان را روی ریدر گیت کنترل تردد قرار داده و وارد سازمان می شود . در نر م افزار میز خدمت ساعت تردد ورود و رخوج ارباب رجوع ذخیره می گردد. همچنین در نر م افزار میز خدمت می توان مشخص نمود که ارباب رجوع با چه شخصی در سازمان جلسه داشته و همزمان ورود و خروج شخص به شخص ملاقات شونده اس ام اس خواهد شد .در محل میز خدمت برای تحویل نتیجه خدمات منتظر می ماند. و درصورت نیاز به زمان بیش از ساعت اداری همان روز در روز دیگری زمان مراجعه بعدی اعلام می گردد.
دسته چهارم: انجام خدمات
این حالت در مورد خدماتی است که عموماً تک مرحله ای بوده و قابل انجام در میز خدمت است که در همان میز خدمت کلیه اطلاعات از ارباب رجوع دریافت گردیده و وی راهنمایی شده و کلیه اطلاعات مهمان یا ارباب رجوع در اتوماسیون میز خدمت ماداکتو ذخیره می گردد . و چون نیازی به مراجعه حضوری ارباب رجوع به داخل سازمان نمی باشد لذا از همان میز خدمت وی راهنمایی شده و خدمات را دریافت می نماید.
میز خدمت الکترونیکی :
جهت تکریم ارباب رجوع و همچنین جلوگیری از ایجاد صف طولانی در تردد به سازمانها و همچنین جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه ارباب رجوع می توان از اتوماسیون میز خدمت الکترونیکی استفاده نمود:
از جمله مزایای این اتوماسیون موراد فوق می باشد :
امکان دریافت درخواست خدمت از ارباب رجوع یا مهمان در قالب فرم های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز برای دریافت خدمت توسط ارباب رجوع به مسئول مربوطه.
قابلیت ارائه خدمت و پاسخگویی به سوالات ارباب رجوع به صورت الکترونیکی
ارائه کد رهگیری منحصربه فرد به درخواست خدمت به منظور ردگیری مراحل اجرای فرآیند درخواست خدمت و بازیابی و رجوع به سوابق اطلاعات خدمت ارائه شده
امکان ارسال پیامک یا ایمیل به منظور اطلاع رسانی مراحل فرایند درخواست خدمت به ارباب رجوع یا مهمان
نظر سنجی الکترونیکی از ارباب رجوع در ارتباط با کیفیت خدمات ارائه شده در میز خدمت
برخی از قابلیت های اتوماسیون ارباب رجوع ماداکتو (میز خدمت ماداکتو)
دفتر مرکزی: تهران - خیابان ستارخان، بعد از فلکه اول صادقیه، جنب چهار راه خسرو، پلاک 581، ساختمان ماداکتو
تلفن: 49705000 021
دفتر خراسان رضوی: مشهد مقدس - بلوار وکیل آباد 23، نبش خیابان فرهنگ 22، پلاک 320، ساختمان ماداکتو
تلفن: 36155 051
کارخانه تولیدی: اﻟﺒﺮز، ﺷﻬﺮک ﺻﻨﻌﺘﯽ اﺷﺘﻬﺎرد، ﻓﺎز 3، ﻗﻄﻌﻪ 3754
تلفن: 37775112 026
© کپی رایت 1402-1385 توسط شرکت ماداکتو، کلیه حقوق این وب سایت متعلق به سامانه هوشمند ماداکتو می باشد.